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스쿠트항공 환불 인도네시아 욕야카르타로 여행 예정이었으나,화산 폭발로 걱정되서 환불을 요청했는데 거절당했습니다.욕야카르타 발
인도네시아 욕야카르타로 여행 예정이었으나,화산 폭발로 걱정되서 환불을 요청했는데 거절당했습니다.욕야카르타 발 싱가포르 경유 인천행입니다.이 경우에는 환불 받을 수 없나요?
반적으로 항공사들은 항공편이 화산 폭발로 인해 결항되거나 운항에 직접적인 영향을 받아 지연될 경우에
한해 수수료 없이 환불이나 변경을 해줍니다. 공정거래위원회 표준약관에 따르면,
화산 폭발 기간에 운항된 비행기 탑승을 취소한 승객은 수수료를 내지 않아도 된다고 해요 .
하지만, 만약 님의 항공편이 정상적으로 운항되었고, 개인적인 우려로 취소를 요청하셨다면
항공사 정책에 따라 일반적인 취소 수수료가 부과될 수 있습니다. 스쿠트항공이 환불을 거절했다면,
해당 항공편이 화산 폭발로 인한 운항 중단 대상이 아니라고 판단했을 가능성이 커요.
항공사 웹사이트나 고객센터를 통해 님의 항공편 운항 상태와 환불 규정을 다시 한번 자세히
확인해보시는 것이 좋겠습니다.
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