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타 통신사 이용요금을 이미 냈는데 또 나왔어요 7월중순에 폰이 고장나서 폰을 교체하고 통신사도 변경했습니다 (SKT에서 KT)SKT 통신사에서

7월중순에 폰이 고장나서 폰을 교체하고 통신사도 변경했습니다 (SKT에서 KT)SKT 통신사에서 7월 21일에 미납요금 1,275,840원 납부하라고 문자와서SKT고객센터에 전화해서 이거만 내면 SKT 통신사 미납요금은 없다해서 바로 납부하고 이번달 명세서에서 또 타통신사 요금이 청구되어있습니다이건 뭔가요?
ꕤ 고래티켓 답변 :
이런 경우 정말 당황스러우셨을 것 같아용...ㅠㅠ 아래에서 해결 방법을 알려드릴게용!!
<우선 확인해야 할 3가지>
1. 청구처의 정확한 명칭
- 명세서 상 청구 주체가 SKT인지, 다른 회사(예: SKT 자회사/제3자 채권추심업체)인지 확인하세요.
- 만약 "SK텔레콤"이 아닌 "OOO(채권관리회사)"라면, 미납금 추심 업체가 별도로 청구한 것일 수 있습니다.
2. 납부 내역 증빙
- 7월 21일 SKT에 납부한 영수증 또는 계좌이체 내역을 다시 확인하세요.
- 만약 "분할 납부"로 처리되었다면, 나머지 금액이 청구될 수 있습니다.
3. KT의 "타통신사 요금" 표기
- KT 명세서에서 "타통신사 요금"은 과거 SKT 미납금이 연체되며 제3자에게 넘어갔을 때 발생하는 경우가 많습니다.
- 예시 : SKT 미납금 → 채권추심업체(예: NICE신용정보) → KT 청구 시스템에 연동
<해결을 위한 행동 순서>
1. SKT 고객센터 재문의
- "7월 21일 1,275,840원 완납 후 추가 청구 사유"를 물어보세요.
- 사건번호(번호표 번호)를 받아두면 추적이 쉬워집니다.
2. 청구 명세서의 세부 항목 확인
- "타통신사 요금" 옆에 세부 내역(예 : 연체료, 수수료)이 기재되어 있나요?
- 있다면 SKT에 해당 항목의 정당성을 질문하세요.
3. 금융감독원 또는 소비자원 상담
- SKT에서 명확한 답변을 주지 않을 경우, [금융감독원] 에 도움을 요청할 수 있습니다.
4. KT에 연동 요청
- "SKT 미납금 완납 후에도 KT 명세서에 표기되는 문제"를 KT 고객센터에 알리고, 시스템 오류 여부를 확인하세요.
납부 증빙과 명세서를 다시 한번 꼼꼼히 비교해 보시거나,
필요시 은행에 납부 내역 조회를 요청해 보세요!
작성자님 화이팅입니다!!
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