국민은행 계좌에 돈은 있는데 출금가능금액 0원으로 보이는 건 보통 계좌에 출금제한(거래정지, 압류, 자동이체 예약, 담보 설정 등) 이 걸려있을 때 생기는 상황이에요. 단순히 앱에서 “해지”로 풀 수 있는 게 아니고, 원인에 따라 해결 방법이 달라집니다.

주요 원인 & 확인 방법

출금정지 계좌(전기통신금융사기 방지 등)

다른 은행이나 금융기관에서 제재가 들어간 경우.

모바일로는 해지 불가능, 신분증 가지고 영업점 방문해야 해요.

압류(세금 체납, 대출 연체 등)

국세청, 지방세, 법원 등에서 압류가 걸린 경우.

이 경우에는 해당 기관에서 압류 해제 통지를 보내야만 출금 가능.

예금담보대출 / 자동이체 예약

해당 금액이 대출 담보로 잡혀 있거나, 예약이체·자동납부 등으로 출금 예정인 경우.

KB스타뱅킹 → [계좌] → [예정/지정출금조회] 메뉴에서 확인 가능.

이상거래 탐지(FDS)

최근 비정상 입금/이체가 발생하면 일시적으로 막히기도 함.

보통 KB고객센터(1588-9999) 전화 후 본인 확인하면 해제 가능.

✅ 모바일에서 바로 풀 수 있는 경우는 거의 없고,

앱에서 [고객센터] → [출금제한 사유 조회] 메뉴 확인

해결 안 되면 KB국민은행 영업점 방문(신분증 지참) 해야 합니다.

계좌에서 돈은 있는데 못 쓰는 상황이라면 “출금제한 사유” 확인이 제일 먼저예요.

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