제가 예약한 숙소의 체크인 시간은 19시까지인데, 제가 사정이 생겨 21시에 도착을 하게 되었습니다. 그런데 호스트가 자기는 21시에 집에 없으니 다른숙소를 예약하라고 했습니다. 이 경우에는 100프로 제 잘못이라서 환불이 불가능한가요?