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1. 구매처(판매자)에 연락: 가장 먼저 상품을 구매하신 쇼핑몰이나 판매자에게 연락하여 상황을 설명해 주십시오. 주문 내역과 실제 받은 상품이 다르다는 것을 알리고, 잘못 배송된 상품의 반품 및 주문한 상품의 재배송 또는 환불 절차를 문의해야 합니다.

2. 택배사 문의(필요시): 판매자와 연락이 잘되지 않거나, 판매자가 택배사에 문의하라고 안내하는 경우 해당 택배사에 연락하여 오배송 사실을 알릴 수 있습니다. 택배사에서는 보통 판매자의 지시에 따라 상품을 회수하게 됩니다.

3. 상품 보관: 판매자나 택배사에서 회수 요청이 올 때까지 상품을 잘 보관해 주십시오. 상품을 사용하거나 훼손하면 처리가 복잡해질 수 있습니다.

판매자 또는 택배사에서 안내해 주는 절차에 따라 반품 또는 교환 처리를 진행하시면 됩니다.