해외배송 주문 후 “배송준비중”으로 오래 머무르는 가장 큰 이유는 판매자(또는 셀러)의 출고 준비 과정이 끝나지 않았기 때문입니다. 11번가 같은 오픈마켓에서 해외배송 옵션을 선택했다면, 보통 다음과 같은 순서로 진행됩니다.

1. 판매자 출고(发货前) 단계

주문 접수: 5월 24일에 결제까지 완료되었지만, 물건을 직접 창고나 매장에서 포장해서 국제 택배사(UPS, DHL, 또는 11번가 제휴 물류 등)에 넘겨줄 때까지 “배송준비중” 상태가 유지됩니다.

소요 기간:

일반적으로 해외배송 상품은 국내 직배송(일반 택배처럼) 상품과 다르게,

판매자 쪽에 재고가 있는지 확인 →

물건을 포장·라벨 부착 →

국제 택배사 픽업 요청

이 과정만 해도 평균 2~3영업일이 소요됩니다.

때로는 판매자가 매장에서 출고할 재고 준비, 혹은 입고 지연이 있으면 며칠 더 걸릴 수도 있습니다.

확인 팁:

11번가 주문 내역 페이지에서 “판매자에게 문의하기” 버튼을 눌러 “언제 국제 택배사로 넘기느냐(什么时候发货?)”라고 물어보면, 정확한 출고 예정일이나 사유를 알려줄 수 있습니다.

판매자가 답변을 잘 안 주거나, 해외 배송 준비가 늦어질 경우 “주문 취소” 또는 “부분 취소” 요청도 고려해 볼 수 있습니다.

2. 국제운송(船运·空运) 단계

판매자가 물건을 국제 택배사에 넘긴 뒤에는, 보통 다음과 같은 상태로 진행됩니다:

픽업: 국제 택배(UPS, DHL, FedEx, CJ 대한통운 해외배송 등)가 판매자 창고에서 물건을 수거.

현지 출고(中国或日本等地) → 항공(空运) 또는 해운(海运) 이동:

대부분의 가방·의류 같은 패션 소품은 속도가 빠른 **항공(空运)**을 선택합니다. (단, 큰 부피나 무게가 많이 나가면 **해운(海运)**을 택하기도 합니다.)

덕분에 중국→한국 구간은 보통 3~5영업일이 소요됩니다.

한국 도착 후 통관:

항공편으로 인천공항 등 한국 물류센터에 들어오면, 통관 절차를 거칩니다.

상품가 + 배송비 합산 금액이 달러 환산 기준 $150 초과 시 관·부가세(관세+부가세) 납부 안내가 오니, 문자나 이메일 확인을 잘하세요.

국내 배송:

통관을 마친 물건은 CJ 대한통운(혹은 11번가 제휴 택배)으로 옮겨져 “국내 배송” 상태가 됩니다.

일반적으로 통관 완료 후 1~2영업일 내에 집 앞까지 배달이 됩니다.

3. 지금 “배송준비중”이면 어떻게 해야 하나요?

판매자에게 출고 일정 재확인

11번가 주문 조회 화면에서 “배송준비중”을 클릭하면, 보통 판매자 연락처 또는 “판매자에게 문의” 메뉴가 표시됩니다.

거기서 사정(예: “재고가 언제 준비되느냐?”, “오늘 국제 택배로 넘기냐?”)를 물어보면 대략적인 출고 일정을 알 수 있습니다.

환불/취소 옵션 고려

만약 출고 준비가 계속 늦어지고, 정해진 생일 전에 절대 받을 수 없을 것 같다면,

11번가 고객센터나 주문 화면 내의 “주문 취소” → “판매자 동의 요청” 과정을 거쳐

부분 취소(상품을 취소하고 환불받기) 또는 전체 취소를 진행할 수 있습니다.

이때는 “선물용으로 주문했는데, 배송 지연으로 생일 전에 받을 수 없다(因为送礼使用，需要在生日之前送达，但一直显示发货中无法按时到达)” 같은 이유를 적으면 판매자가 승인할 가능성이 높습니다.

대체 상품 탐색

만약 생일이 임박해서, 해외배송 물건을 기다리기 어려운 상황이라면

국내 재고가 있는 유사 상품(국내 수입 브랜드 공식몰, 쿠팡·네이버 쇼핑 등)을 찾아보거나

긴급히 같은 제품을 국내에 들여온 대행사를 통해 재빨리 주문하는 방법도 있습니다. (※ 다소 비용이 추가될 수 있습니다.)

4. 일반적인 해외배송 소요 기간 정리

구매일(5/24) 기준

판매자 출고 준비: 23영업일 (5/24 + 23영업일 = 5/28~5/29 출고)

중국→한국 항공 배송: 35영업일 (5/285/29 출고 → 6/2~6/5 한국 도착)

한국 통관 및 국내 배송: 12영업일 (6/26/5 통관 → 6/3~6/7 최종 배달)

총합 7~10영업일 정도가 평균입니다. 영업일 기준이므로 주말·공휴일이 끼면 하루 이틀 정도 더 지연될 수 있습니다.

5. 정리 및 대처 방법

아직 “배송준비중” 상태라면:

출고 스케줄을 확인하기 위해 판매자에게 문의합니다.

정말 생일까지 받기 어렵다고 판단되면 즉시 취소/환불 절차를 밟습니다.

대안이 필요하다면 국내 직배송 가능한 다른몰을 이용해 같은 선물을 빠르게 구입하세요.

미리 준비해 둘 것들:

11번가(또는 오픈마켓) 해외배송 상품은 생일/기념일 최소 2주 전에 미리 주문하는 것이 안전합니다.

관·부가세, 국제 운임비 등 추가 비용이 발생할 수 있으니 주문 전에 꼼꼼히 확인해 두세요.

혹시 복잡하게 느껴진다면…

해외배송 통관부터 국내 배송, 관·부가세 계산까지 번거롭다면,

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모든 프로세스를 대신 관리해 주기 때문에, “시험용 선물 주문 → 배송 지연” 걱정을 크게 줄일 수 있습니다.

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